Как грамотно общаться с коллекторами?

02 августа 2018

Когда люди оформляют займы, они чаще всего рассчитывают вернуть их вовремя, но не всегда их возможности зависят только от них. Экономическая ситуация, форс-мажоры, просто кардинальные перемены в жизни, не зависящие от человека, могут помешать планам гражданина. А это значит, что не избежать просрочек и звонков коллекторов.

Как грамотно общаться с коллекторами?Как вести себя в такой ситуации? Как разговаривать с коллектором? Образ коллектора не внушает позитива. Хотя они давно не столь агрессивны и соблюдают законы, но порой даже взрослые люди в разговорах с ними пугаются и теряются.

Важно понимать, что поскольку вы должник, у вас есть обязательства по выплате долга, но вместе с тем, не забывайте о том, что, задолжав кому-то денег, вы не перестаете быть гражданином с рядом прав. Чаще всего коллекторы просто звонят и угрожают вам различными мерами, но если вы будете спокойны и последовательны, вас услышат, ведь цель коллектора вовсе не издеваться над вами или запугивать, а просто вернуть выданные вам деньги в долг. Помните, что на том конце провода уже давно не бандит, а специалист взыскания и тонкий манипулятор.

Если коллекторы частят со звонками, важно не пытаться давить на жалость или вести душевные разговоры, их время уже ушло. Надо сделать следующее: очень кратко пояснить причину просрочки, подтвердить, что вы готовы платить, пояснить, как и когда, а также договориться о ближайшем платеже, хотя бы минимальном.

Если вам звонит коллектор, что делать?

Если звонит коллектор, цель у него одна – вернуть деньги и добиться оплаты. Не сопротивляйтесь, чем быстрее начнете платить, тем быстрее от вас отстанут. Важно уточнить основные моменты и согласовать оплату. Задавайте вопросы уверенно и спокойно – вам дадут такую информацию, так как заинтересованы в получении оплаты от вас, так как куда лучше вернуть деньги и выдавать микрозаймы новым клиентам, чем судиться с вами и разжигать войну. А действовать нужно так:

  1. Узнайте, передали ли коллекторам право требования долга или полностью продали ваш долг.
  2. Уточните актуальные реквизиты.
  3. Пытайтесь договориться об отсрочке, чем бы вам ни угрожали – это пока что просто «спецэффекты» для вашего устрашения.
  4. Дайте понять, что вы не намерены скрываться, и хотите рассчитаться с долгами.
  5. Вносите платежи вовремя согласно договоренности.

Если коллектор угрожает и нарушает ваши права

Помните главное – вы должник, но это не отнимает у вас ваших гражданских прав. Если коллектор угрожает:

  • дайте понять, что вы осведомлены о долге, прекрасно о нем помните, знаете свои права и не поведетесь на различные манипуляции;
  • поясните, что ситуация по вашему кредиту вами контролируется и платить вы не отказываетесь;
  • также предупредите, что за любой попыткой давить на вас, нарушая деловой формат общения, последует соответствующая жалоба руководству;
  • пригрозите судом и дайте понять, что несмотря на готовность вернуть долг, в случае нарушения ваших прав, вы пойдете на принцип и подадите в суд.

Помните, что угрожающие вам сотрудники сами не заинтересованы в жалобах и весьма стеснены в действиях с точки зрения законов. Ни банкам, ни коллекторским агентствам не нужны жалобы и судебные разбирательства при наличии фактов угроз вам.

Понравилось?

140

Читайте также

15 апреля 2019

Наряду с уже давно ставшими популярными кредитами в Украине есть и лизинг. При этом общая сумма сделок в данном сегменте ежегодно исчисляется миллиардами гривен. Удивительным остается и тот факт, что большинство украинцев по-прежнему не знают, что это, как работает, как можно оформить лизинг авто, что можно купить в лизинг. Что представляет собой договор лизинга и чем он отличается от привычных нам кредитов, рассказываем в этой статье.

16 апреля 2019

В Украине электронная цифровая подпись еще не так давно применялась крайне редко – не было у граждан такой необходимости, а посему ее делали чаще те, кто имеет бизнес или вынужден проводить множество операций или транзакций через интернет по роду своей деятельности. Сейчас же наступило время массового перехода всех возможных сервисов в онлайн и практически все можно сделать, не выходя из дома. Если у вас есть электронная подпись, то и возможностей у вас больше. Что такое электронная подпись документов, как получить ключ электронной подписи в Украине и зачем все это нужно, рассказываем в этой статье.

17 апреля 2019

Ежегодно в Украине регистрируется и переоформляется огромное число автомобилей, среди которых как новые, так и уже бывшие в эксплуатации или перевезенные из-за границы. Как происходит перерегистрация авто в 2019, какие нововведения ждут желающих зарегистрировать авто, сколько стоит перерегистрация авто и как быть тем, кто хочет зарегистрировать новую машину или доставленную из другой страны, рассказываем в этом материале.

Комментарии

Оставить
Комментарии отсутствуют, ваш будет первым.