Как грамотно общаться с коллекторами?

02 августа 2018

Когда люди оформляют займы, они чаще всего рассчитывают вернуть их вовремя, но не всегда их возможности зависят только от них. Экономическая ситуация, форс-мажоры, просто кардинальные перемены в жизни, не зависящие от человека, могут помешать планам гражданина. А это значит, что не избежать просрочек и звонков коллекторов.

Как грамотно общаться с коллекторами?Как вести себя в такой ситуации? Как разговаривать с коллектором? Образ коллектора не внушает позитива. Хотя они давно не столь агрессивны и соблюдают законы, но порой даже взрослые люди в разговорах с ними пугаются и теряются.

Важно понимать, что поскольку вы должник, у вас есть обязательства по выплате долга, но вместе с тем, не забывайте о том, что, задолжав кому-то денег, вы не перестаете быть гражданином с рядом прав. Чаще всего коллекторы просто звонят и угрожают вам различными мерами, но если вы будете спокойны и последовательны, вас услышат, ведь цель коллектора вовсе не издеваться над вами или запугивать, а просто вернуть выданные вам деньги в долг. Помните, что на том конце провода уже давно не бандит, а специалист взыскания и тонкий манипулятор.

Если коллекторы частят со звонками, важно не пытаться давить на жалость или вести душевные разговоры, их время уже ушло. Надо сделать следующее: очень кратко пояснить причину просрочки, подтвердить, что вы готовы платить, пояснить, как и когда, а также договориться о ближайшем платеже, хотя бы минимальном.

Если вам звонит коллектор, что делать?

Если звонит коллектор, цель у него одна – вернуть деньги и добиться оплаты. Не сопротивляйтесь, чем быстрее начнете платить, тем быстрее от вас отстанут. Важно уточнить основные моменты и согласовать оплату. Задавайте вопросы уверенно и спокойно – вам дадут такую информацию, так как заинтересованы в получении оплаты от вас, так как куда лучше вернуть деньги и выдавать микрозаймы новым клиентам, чем судиться с вами и разжигать войну. А действовать нужно так:

  1. Узнайте, передали ли коллекторам право требования долга или полностью продали ваш долг.
  2. Уточните актуальные реквизиты.
  3. Пытайтесь договориться об отсрочке, чем бы вам ни угрожали – это пока что просто «спецэффекты» для вашего устрашения.
  4. Дайте понять, что вы не намерены скрываться, и хотите рассчитаться с долгами.
  5. Вносите платежи вовремя согласно договоренности.

Если коллектор угрожает и нарушает ваши права

Помните главное – вы должник, но это не отнимает у вас ваших гражданских прав. Если коллектор угрожает:

  • дайте понять, что вы осведомлены о долге, прекрасно о нем помните, знаете свои права и не поведетесь на различные манипуляции;
  • поясните, что ситуация по вашему кредиту вами контролируется и платить вы не отказываетесь;
  • также предупредите, что за любой попыткой давить на вас, нарушая деловой формат общения, последует соответствующая жалоба руководству;
  • пригрозите судом и дайте понять, что несмотря на готовность вернуть долг, в случае нарушения ваших прав, вы пойдете на принцип и подадите в суд.

Помните, что угрожающие вам сотрудники сами не заинтересованы в жалобах и весьма стеснены в действиях с точки зрения законов. Ни банкам, ни коллекторским агентствам не нужны жалобы и судебные разбирательства при наличии фактов угроз вам.

Понравилось?

271

Читайте также

18 мая 2020

Выход из карантина в Украине является едва ли не самым ожидаемым событием. Люди испытывают трудности с финансами, не имея возможности работать, и чисто психологически устали от этого напряжения. Правительство же проявляет осторожность, зная об опыте Италии, Франции и прочих стран, которые отнеслись к угрозе недостаточно серьезно и допустили массовое распространение коронавируса внутри своих стран. Премьер-министр Украины уже представил план выхода из карантина. Разбираемся, какие этапы выхода из карантина предстоит пройти украинцам, и когда мы вернемся к привычной жизни.

18 мая 2020

С началом карантина возникла серьезная проблема с осуществлением ряда процедур, оформлением документов, справок, а между тем, жизнь на карантине не останавливается и гражданам все так же необходимы административные государственные услуги. Сегодня рассказываем, что сделали власти для полноценного предоставления административных государственных услуг в дистанционном режиме и что сегодня можно оформить в Украине полностью онлайн, а главное, как это сделать.

26 мая 2020

С начала карантина в Украине сложилась непростая экономическая ситуация. В очередной раз заговорили о вероятности дефолта. Эксперты наперегонки предвещали Украине дефолт, более того, зачастую утверждали, что он нашей стране пойдет на пользу. Разбираемся, что означает дефолт и в чем, собственно, суть дефолта, переживет ли Украина дефолт, если он действительно случится, а также, какова его реальная вероятность в нашей стране.

Комментарии

Оставить
Комментарии отсутствуют, ваш будет первым.