Как грамотно общаться с коллекторами?

02 августа 2018

Когда люди оформляют займы, они чаще всего рассчитывают вернуть их вовремя, но не всегда их возможности зависят только от них. Экономическая ситуация, форс-мажоры, просто кардинальные перемены в жизни, не зависящие от человека, могут помешать планам гражданина. А это значит, что не избежать просрочек и звонков коллекторов.

Как грамотно общаться с коллекторами?Как вести себя в такой ситуации? Как разговаривать с коллектором? Образ коллектора не внушает позитива. Хотя они давно не столь агрессивны и соблюдают законы, но порой даже взрослые люди в разговорах с ними пугаются и теряются.

Важно понимать, что поскольку вы должник, у вас есть обязательства по выплате долга, но вместе с тем, не забывайте о том, что, задолжав кому-то денег, вы не перестаете быть гражданином с рядом прав. Чаще всего коллекторы просто звонят и угрожают вам различными мерами, но если вы будете спокойны и последовательны, вас услышат, ведь цель коллектора вовсе не издеваться над вами или запугивать, а просто вернуть выданные вам деньги в долг. Помните, что на том конце провода уже давно не бандит, а специалист взыскания и тонкий манипулятор.

Если коллекторы частят со звонками, важно не пытаться давить на жалость или вести душевные разговоры, их время уже ушло. Надо сделать следующее: очень кратко пояснить причину просрочки, подтвердить, что вы готовы платить, пояснить, как и когда, а также договориться о ближайшем платеже, хотя бы минимальном.

Если вам звонит коллектор, что делать?

Если звонит коллектор, цель у него одна – вернуть деньги и добиться оплаты. Не сопротивляйтесь, чем быстрее начнете платить, тем быстрее от вас отстанут. Важно уточнить основные моменты и согласовать оплату. Задавайте вопросы уверенно и спокойно – вам дадут такую информацию, так как заинтересованы в получении оплаты от вас, так как куда лучше вернуть деньги и выдавать микрозаймы новым клиентам, чем судиться с вами и разжигать войну. А действовать нужно так:

  1. Узнайте, передали ли коллекторам право требования долга или полностью продали ваш долг.
  2. Уточните актуальные реквизиты.
  3. Пытайтесь договориться об отсрочке, чем бы вам ни угрожали – это пока что просто «спецэффекты» для вашего устрашения.
  4. Дайте понять, что вы не намерены скрываться, и хотите рассчитаться с долгами.
  5. Вносите платежи вовремя согласно договоренности.

Если коллектор угрожает и нарушает ваши права

Помните главное – вы должник, но это не отнимает у вас ваших гражданских прав. Если коллектор угрожает:

  • дайте понять, что вы осведомлены о долге, прекрасно о нем помните, знаете свои права и не поведетесь на различные манипуляции;
  • поясните, что ситуация по вашему кредиту вами контролируется и платить вы не отказываетесь;
  • также предупредите, что за любой попыткой давить на вас, нарушая деловой формат общения, последует соответствующая жалоба руководству;
  • пригрозите судом и дайте понять, что несмотря на готовность вернуть долг, в случае нарушения ваших прав, вы пойдете на принцип и подадите в суд.

Помните, что угрожающие вам сотрудники сами не заинтересованы в жалобах и весьма стеснены в действиях с точки зрения законов. Ни банкам, ни коллекторским агентствам не нужны жалобы и судебные разбирательства при наличии фактов угроз вам.

Понравилось?

272

Читайте также

16 сентября 2020

Малоимущая или малообеспеченная семья в Украине имеет право на поддержку государства. Рассказываем подробнее о том, какие семьи считаются малоимущими, как получить статус малоимущей семьи, а также чем помогает государство и на каких условиях.

23 сентября 2020

Социальная помощь в 2020 году является крайне важной формой помощи от государства гражданам. И без того непростая экономическая ситуация с пандемией только усложнилась, а потому соцпомощь для многих семей стала единственным выходом из ситуации. В то же время правительство не хочет отказываться от ранее выбранной стратегии и стремится сузить круг получателей помощи до тех, кто в этом реально нуждается. Это, по мнению чиновников, поможет и выплаты поднять, и расход бюджета в этой сфере оптимизировать. Рассказываем, что поменялось в соцвыплатах и как это отразится на жизни украинцев.

13 октября 2020

Далеко не все граждане при оформлении кредита, задаются вопросом, обязательная ли страховка. Иные же массово соглашаются на предложения страховщиков, оплачивая ненужные им страховки или заведомо невыгодные. Мы решили разобраться, какая страховка обязательная в Украине, а от чего можно смело отказываться или оформлять по желанию.

Комментарии

Оставить
Комментарии отсутствуют, ваш будет первым.